Le premier échange : ce que nous cherchons à comprendre.
Préparez trois chiffres avant de parler à une agence : votre panier moyen, le nombre de clients que vous pouvez absorber en plus par mois, et la valeur d’un client sur sa durée de vie. Tout bon cadrage commence par là — pas par les couleurs.
Le premier rendez-vous n’est pas un rendez-vous commercial : c’est le début du travail. Ce que nous y cherchons n’est pas « ce que vous voulez comme site », mais ce que le site doit produire pour votre entreprise. La différence entre les deux fait tout le projet.
Les questions que nous posons toujours
Qui sont vos clients les plus rentables, et comment vous trouvent-ils aujourd’hui ? Que doit-il se passer pour que le site soit un succès dans un an — combien de demandes, de ventes, de candidatures ? Qui sont les trois concurrents que vous croisez tout le temps ? Qu’est-ce qui fait qu’on vous choisit vous ? Les réponses dessinent le site bien mieux qu’un moodboard.
Les signaux que nous écoutons
Un client qui dit « je veux le même site que X » cache un vrai besoin qu’on va chercher ensemble. Un budget flou cache souvent une crainte qu’on lève en expliquant ce qui coûte quoi. Des délais impossibles cachent un enjeu (salon, lancement, saison) qu’il faut connaître pour phaser intelligemment. Notre métier commence par écouter ce qui n’est pas dit.
Ce que vous repartez avec
Après ce premier échange — une heure, en visio ou à Bordeaux — vous recevez une synthèse écrite : votre contexte tel que nous l’avons compris, les objectifs proposés pour le site, et les grandes lignes de la réponse. Pas un devis-surprise : une preuve que nous avons compris. Le devis vient ensuite, et il ne surprend jamais.